Політика конфіденційності

Оновлено: 12 листопада 2026

Хто обробляє дані

PROремонт (euroremont.pro) — ремонт квартир, будинків і комерційних приміщень, Кам'янець-Подільський, Україна. Зв'язок: info@proremont.net.

Що це за сервіс

Коли ви пишете нам у Facebook Messenger або Instagram Direct, вам відповідає автоматичний помічник. Він з'ясовує, чим ми можемо бути корисні, і передає звернення менеджеру. Помічник повідомляє, що він помічник компанії, якщо ви про це запитаєте.

Які дані ми отримуємо

• ім'я та контакт, які ви самі називаєте в розмові;
• текст листування;
• голосові повідомлення та їхній текстовий запис;
• фото, плани та інші файли, які ви надсилаєте;
• відомості про об'єкт: місто, тип, площа, стан, побажання;
• ваш ідентифікатор у Facebook або Instagram, який надає сама платформа.

Навіщо

Щоб відповісти на звернення, підготувати менеджера до розмови й передзвонити у зручний для вас час. Ми не використовуємо ці дані для розсилок і не передаємо їх для реклами чи продажу.

Кому передаються дані

Щоб помічник працював, частина даних обробляється зовнішніми сервісами:

• Anthropic (США) — обробка тексту розмови;
• ElevenLabs (США) — переведення голосових у текст;
• Telegram — передача звернення власнику компанії.

Самі дані зберігаються на нашому власному сервері в Європі.

Скільки зберігаємо

• фото, плани, голосові — 90 днів, потім видаляються автоматично;
• листування та анкета — 12 місяців, потім видаляються.

Ваші права

Ви можете попросити показати, виправити або видалити ваші дані — див. як видалити свої дані.

English version

PROремонт (euroremont.pro) · info@proremont.net